Verantwortungsvolles Spielen bei Ivibet Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Ivibet Casino stellen Ihnen deswegen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir helfen Ihnen offen und ohne Wertung, wenn sich etwas verschiebt.

Unsere Verpflichtung

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Seit unserer Gründung 2022 unter der Lizenz 8048/JAZ2019-000 der Behörde Curaçao gehört der Spielerschutz zu den festen Bausteinen unseres Betriebs, nicht zu den Fußnoten. Unser Team TechSolutions Group N.V. verpflichtet sich, Glücksspiel nur unter klaren, kontrollierbaren Bedingungen anzubieten.

Konkret heißt das: Unsere Systeme erkennen auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder erhöhte Verluste. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, höflich und diskret. Zusätzlich können Sie Reality-Checks aktivieren, die Ihnen während der Session regelmäßig Ihr Spielbudget und Ihre Spieldauer einblenden.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt von heute auf morgen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Wir nennen Ihnen die häufigsten Warnsignale, damit Sie früh gegensteuern können.

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie spielen, um Stress, Ärger oder Traurigkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar im Zusammenhang mit dem Spielen.
• Sie ruhen nicht mehr, weil Spielzeiten den Schlaf verdrängen.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie an Ihr Spiel nicht herankommen.

Diese Werkzeuge schützen Sie

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne Unterstützung und mit sofortiger Wirkung.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, ab Erreichen des Limits werden keine weiteren Einzahlungen akzeptiert.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust im gewählten Zeitraum, auf Wunsch auch getrennt für Casino und Sportwetten.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einzelwetten und Gesamteinsätze pro Session.
• Sitzungs Timeout: beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality-Checks: blendeten Ihnen im Abstand von 15 bis 120 Minuten eine Übersicht über Spieldauer und Saldo ein.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto für eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details siehe unten.

Selbstsperre im Detail

Verfügbare Zeiträume und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie wählen die Dauer selbst, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Offene Wetten und Auszahlung

Offene Sportwetten laufen bis zum regulären Ende weiter, Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, bleiben aber bis Ablauf der Sperre unantastbar. Ihr Restguthaben können Sie während der Sperre jederzeit zur Auszahlung beantragen, unser Support-Team unter [email protected] und im 24/7-Live-Chat bearbeitet solche Anfragen mit Priorität.

Schutz Minderjähriger bei Ivibet

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, ab 18 Jahren, in Österreich je nach Angebotsform auch erst ab 21 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Stimmen Alter und Identität nicht überein, wird das Konto dauerhaft geschlossen und Guthaben gemäß den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Kinder zusätzlich mit Filtersoftware wie CyberPatrol, Net Nanny oder GamBlock von Glücksspielseiten fernhalten. Wir empfehlen außerdem, Zugangsdaten und Sitzungen nie offen zu lassen, wenn Kinder dasselbe Gerät nutzen.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Anonym und kostenlos erreichbar

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der österreichischen Beratungsstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, anonym und ohne Kosten.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 44 55 65, [email protected], www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Wien: Telefon 01 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at
• Sucht-prävention der Suchtberatungsstellen Österreichs, Kontaktdaten unter www.suchthilfe.at
• Bundesweit anonyme Telefonberatung: 0810 22 22 55, www.spielsuchthilfe.at

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder Hilfsangeboten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr: im Live-Chat direkt auf ivi-betcasino.at oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie in Ihr Betreff einfach Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage sofort bei den richtigen Kolleginnen und Kollegen.

Es kostet Überwindung, über das eigene Spielverhalten zu sprechen. Wir wissen das, und deshalb behandeln wir jede Anfrage streng vertraulich und ohne Vorwurf. Das erste Gespräch ist oft der wichtigste Schritt, und wir begleiten Sie dabei.

Häufige Fragen

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre endet erst nach Ablauf der gewählten Dauer. Nur eine dauerhafte Sperre kann nach mindestens 6 Monaten nach eingehender Prüfung aufgehoben werden.

Wo setze ich Einzahlungs- und Verlustlimits?

In Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Die Limits gelten sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Sie können eine Auszahlung des Restbetrags jederzeit beantragen, offene Wetten laufen regulär aus.

Bietet Ivibet Casino deutsche Unterstützung an?

Ja, unser Support ist 24/7 per Live-Chat und E-Mail auch auf Deutsch erreichbar.

Ab welchem Alter darf ich bei Ivibet spielen?

Auszugsweise mindestens 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.